Mystery e-mailing er er versjon av mystery shopping hvor shopperen, istedenfor å ha fysisk kontakt med de ansatte, utfører oppgavene sine via e-post for å se hvorvidt kundene får svar på sine forespørsler på en tilfredsstillende måte.

Mystery chatting er er versjon av mystery shopping hvor shopperen, istedenfor å ha fysisk kontakt med de ansatte, utfører oppgavene sine via web for eksempel via en chattefunksjon hos kundeservice.

Ønsker du å finne ut av hvordan din bedrift fremstår i møte med kunden? Mystery Shopping gir ledere et godt arbeidsverktøy for å motivere ansatte, forbedre kundeopplevelsene og på sikt øke omsetningen. Hva er mystery shopping? Mystery shopping går ut

Ofte erfarer vi at våre kunder kan få et hasteoppdrag eller får ett akutt behov for et velfundert beslutningsgrunnlag. Da kan en rask SMS undersøkelse være midt i blinken. SMS-undersøkelsene gir deg lynrask avklaring på dine problemstillinger. Ved korte undersøkelser

Dersom man trenger å nå bestemte målgrupper på bestemte steder eller foreta analyser av en handlesituasjon, er personlige intervju den mest treffsikre metoden. Det samme gjelder dersom man skal ha smakstesting, brukstesting og liknende. Den direkte og personlige kontakten med

Har du noen gang kjent på behovet for å komme deg vekk fra skrivebordet og ut i den virkelige verden, for å se hva som foregår med egne øyne? Kom deg ut og se det med egne øyne! Vi syr

Innsiktsfilm handler om å fange inn og formidle. Hos Respons Analyse elsker vi den muligheten innsiktsfilm gir til å levendegjøre funnene vi har gjort. Du som kunde får oppleve hvordan en god researchfilm på bare få minutter kan gi deg