Driveranalyse – finn ut hva som faktisk betyr mest. Hva er det som har størst betydning for kundenes tilfredshet, lojalitet eller vilje til å anbefale virksomheten din?
En driveranalyse viser hvilke faktorer som har sterkest sammenheng med et ønsket resultat. Ved hjelp av regresjonsanalyse kan vi skille mellom forhold som kundene vurderer som viktige, og de faktorene som faktisk har størst betydning når flere forhold ses i sammenheng.
Analysen kan for eksempel brukes til å finne ut hva som driver:
- kundetilfredshet
- lojalitet og gjenkjøp
- anbefalingsvilje
- medarbeidertilfredshet og lojalitet
- valg av produkter, tjenester eller leverandør
Resultatene gjør det enklere å prioritere. Ved å kombinere hvor viktig en faktor er med hvordan virksomheten presterer på området, kan vi identifisere hva dere bør bevare, og hvor det er størst potensial for forbedring.
Vi bistår med hele prosessen – fra utforming av spørsmål og datainnsamling til statistisk analyse, visualisering og konkrete anbefalinger.
Kort sagt: Driveranalysen hjelper dere å gå fra «Hva mener kundene?» til «Hva bør vi prioritere?»
