Ved å måle kundenes opplevelse av kjøpesentret ditt vil du kunne avdekke hva kundene dine er fornøyde med – og hvor det er rom for forbedring.
En sentermåling går ut på å måle kundenes tilfredshet med et kjøpesenter. Typisk gjennomføres dette ved at kundene på senteret blir intervjuet om forskjellige aspekter ved kundens opplevelse av senteret. Undersøkelsen kan også utvides til senterets nærområde ved å utføre en områdemåling.
Tilbakemeldingene fra disse undersøkelsene er nyttige styringsverktøy og kan brukes for å måle utvikling over tid eller for å implementere forbedringer eller rette opp i ting som ikke er som det skal.
